ایجاد اختلال در رزرو 
کسانی که به هر شکل در شبکه ایجاد مزاحمت نمایند ، از قبیل ایجاد رزروهای موقت پی در پی یا بردن رزرو به مرحله پرداخت به آژانس و عدم پرداخت هزینه رزرو ، طبق هماهنگی قبلی صورت گرفته با سازمان گردشگری و قوه ی محترم قضاییه بخش جرائم اینترنتی ، برخورد جدی صورت خواهد گرفت.

موارد عدم مسئولیت 

سایت تور پیشه هیچ مسئولیتی در قبال قوانین داخلی آژانس ها از جمله ضوابط اجتماعی پذیرش مسافرین در تور های مسافرتی را  ندارد . این ضوابط در قسمت توضیحات تکمیلی تور درج شده است .

اطلاعات و مشخصات تورهای مسافرتی 
مسئولیت تمام اطلاعات و مشخصاتی که در مورد تورهای مسافرتی در سایت مشاهده می گردد ، اعم از قیمت تور ، خدمات تور ، نوع اقامتگاه ، خدمات اقامتگاه ، ترانسفر از فرودگاه ، راه آهن و ترمینال مسافربری و تمامی امکاناتی که توسط برگزار کننده تور بر روی سایت ذکر شده بعهده ی تورگردان می باشد و سایت تورپیشه هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم تعهدات ارائه خدمات به مسافر از سوی تورگردان ندارد .

مسافرینی که کوچکترین شک و تردیدی در خصوص اطلاعات ذکر شده در سایت را دارند ، باید قبل از تصمیم گیری در خصوص رزرو ، باتیم پشتیبانی تورپیشه تماس گرفته ، موارد را مطرح نموده و پاسخ مورد نظر خود را دریافت نمایند . شماره تماس پشتیبان مربوطه جهت پاسخگویی به هرگونه سوال از سوی مسافرین محترم در صفحه مشخصات تور مورد نظر درج شده است .

ورود به مقصد تور  
این سایت هیچگونه مسئولیتی در قبال کلیه مواردی که در زمان ورود مسافر به شهر مورد نظر وجود دارد ، اعم از گشت های تور ، امکانات تور ، برنامه وعده های غذایی ، استقبال در فرودگاه و راه آهن ، حمل و نقل محلی ، کیفیت اتاق ، خدمات اقمتگاه و … را ندارد ، لیکن در نظرسنجی هایی که با استفاده از فرم آنلاین ارزشیابی تور های مسافرتی از مسافرین پس از سفر ایشان بعمل خواهد آمد، موارد از مسافرین اخذ گردیده و در صورت مشاهده مشکلات ، تمامی آنها به تور گردان و مراجع قانونی منعکس خواهد شد. در صورت کثرت  و تعدد اعتراضات مسافران اطلاعات تورهای مسافرتی تورگردان از سایت حذف خواهد گشت .

آژانس های تورگردان و لیدر های تور

تورپیشه صرفا معرفی کننده تورهای مسافرتی می باشد و تورهای مسافرتی بارگزاری شده روی سایت کاملا مورد ارزیابی قرار گرفته و تمامی این تورها توسط آژانس های مسافرتی تور گردان دارای مجوز و لیدر های رسمی  و کارت دار وزارت میراث فرهنگی و صنایع دستی و گردشگری انجام می پذیرد .

پرداخت هزینه تورهای مسافرتی 

پرداخت هزینه تورهای مسافرتی به در سایت تورپیشه به دو صورت نقدی و اقساطی انجام می پذیرد :

رزرو نقدی :

1- رزرو موقت با پرداخت 50 درصد هزینه تور در لحظه رزرو و پرداخت الباقی هزینه تا 24 ساعت قبل از حرکت 

در صورتی که مسافرین محترم 24 ساعت قبل از حرکت قادر به پرداخت الباقی هزینه تور مسافرتی خود نباشند این رزرو بصورت خودکار باطل شده و الباقی مبلغ پس از کسر جریمه مشخص شده از سوی تور گردان به حساب مسافر مسترد خواهد شد 

مسافرین محترمی که به هر دلیلی قادر به پرداخت الباقی هزینه تور مسافرتی خود نمی باشند می توانند 24 ساعت قبل از حرکت موضوع را جهت تغییر روش پرداخت نقدی به اقساط به پشتیبان تور مربوطه اطلاع دهند . این اقدام فقط در صورت همکاری آژانس تورگردان امکان پذیر می باشد .

2- رزرو قطعی تور با پرداخت کامل هزینه تور در لحظه رزرو 

این نوع رزرو کاملا قطعی می باشد و در صورت کنسلی شامل جرایم مشخص شده از سوی تور گردان است 

رزرو اقساطی :

در مدل اقساطی رزرو تورهای مسافرتی بر روی سایت تور پیشه این امکان فراهم شده تا مسافران گرامی با پرداخت 30 الی 50 درصد پیش پرداخت و اقساط 3 تا 12 ماه اقدام به خرید تور مسافرتی مورد نظر خود نمایند .

لازم بذکر است که پس از پرداخت آنلاین مبلغ مشخص شده پیش پرداخت تور مسافر بایستی چک/چک های (صیادی) را در وجه آژانس تورگردان نوشته و به آدرس شرکت ارسال نماید یا حضوراً تحویل نماید .

مهلت ارسال چک از لحظه رزرو تور فقط 48 ساعت کاری می باشد و در غیر اینصورت تور مسافرتی مربوطه باطل شده و پس از محاسبه جریمه کنسلی وجه به حساب مسافر مسترد خواهد شد .

روش پرداخت هزینه رزرو تورهای مسافرتی 

1- بصورت آنلاین - از طریق سایت

2- انتقال وجه - کارت به کارت ( شبا - ساتنا)

در صورتی که مسافرین محترم هزینه رزرو تور مسافرتی خود را کارت به کارت نمایند بایستی رسید پرداخت را برای پشتیبان تور مربوطه ارسال نمایند .

افزایش نرخ تورهای مسافرتی 

هر گونه افزایش نرخ تورهای مسافرتی به هردلیل تا قبل از رزرو تور و پرداخت وجه بعهده مسافران گرامی می باشد و پس از رزرو تور و پرداخت بعهده تورگردان است .

دریافت رسید تور

مسافرین محترم پس از پرداخت هزینه تور ، بایستی اطلاعات مسافر یا سایر مسافرین (شامل : نام و نام خانوادگی ، تاریخ تولد و کد ملی ) برای پشتیبان تور مربوطه ارسال نمایند و از ایشان واچر یا رسید تور مسافرتی را دریافت نمایند .
 

قوانین کنسلی رزرو
مسافرین محترم حتما قبل از پرداخت آنلاین وجه و نهایی نمودن رزرو تور خود بایستی بخش توضیحات تکمیلی تور را با دقت مشاهده فرمایند تا از میزان جریمه کنسلی مشخص شده تور آگاه باشند .لازم بذکر است که این جرایم کنسلی از سوی تورگردان تعیین شده و سایت تورپیشه هیچ گونه دخل و تصرفی در میزان آن ندارد .

کنسلی تور توسط تورگردان 
۱- مسافرین محترم باید در زمان مقرر جهت رزرو هزینه آن را به صورت آنلاین پرداخت نمایند،علی الخصوص در ایام پیک که ظرفیت تور محدود می باشد تاخیر در پرداخت  وجه می تواند سبب تکمیل ظرفیت و عدم نهایی شدن رزرو گردد که در این موارد مسافر بایستی تور مسافرتی دیگری را جایگزین انتخاب قبلی خود نماید .

2- در صورتی که مسافر هزینه رزرو را پرداخت کرده و رسید پرداخت را دریافت نکرده باشد  عدم دریافت رسید به منزله عدم تایید رزرو بوده و کل مبلغ رزرو  به حساب مسافر حداکثر تا 72 ساعت بعد عودت داده می شود.

 -3 در مواردی که ممکن است پس از رزرو تور ،به دلیل مشکلات فنی ، عدم دریافت مجوز ، خرابی وسیله حمل ، نقل و پلمپ اقامتگاه ، مسائل امنیتی در مقصد سفر و سایر حوادث غیر مترقبه طبیعی سفر از سوی تورگردان  کنسل شود . تور گردان می تواند با رضایت تام مسافران مقصد مورد نظر را تغییر دهد . در صورتیکه مسافر رضایت به تغییر مقصد نداشته باشد همکاران ما در بخش استرداد وجه اقدامات لازم جهت بازگشت کامل وجه تور به مسافر انجام می دهند و ظرف 72 ساعت  کاری پس از آن به حساب مسافر عودت داده خواهد شد .

قوانین کنسلی از طرف مسافر 

تورگردان پس از انجام رزرو مسافر جهت ایفای تعهدات خود اقدام به رزرو وسیله حمل و نقل ، اقامتگاه ، گشت ها و سایر خدمات کرده است لذا مسافر ملزم به پرداخت جریمه کنسلی مطابق جدول زمانی جرایم کنسلی می باشد .
1- مسافرین محترمی که به هر دلیل از انجام سفر منصرف می گردند باید درخواست کنسلی خود را با تکمیل فرم استرداد وجه در پایین سایت تورپیشه ثبت نمایند در غیر اینصورت هیچ گونه ترتیب اثری به درخواست ایشان داده نخواهد شد. 

2-مسئولیت نداشتن مدارک کامل هویت و زوجیت(در اکثر هتل ها تنها عقد نامه معتبر و مورد پذیرش هتل می باشد ) که قانونا موجب عدم پذیرش میهمان در کلیه اقامتگاه های سرتاسر کشور می شود به عهده مسافر بوده .
3- مبلغی که پس از کنسلی با کسر جریمه باید به مسافر عودت داده شود مستقیما توسط بخش استرداد وجه سایت تورپیشه با طی کردن مراحل حسابداری  72 ساعت از تاریخ ثبت درخواست کنسلی مسافر به حساب ایشان واریز می گردد.

لازم بذکر است مجموعه تورپیشه هیچ گونه کارمزدی بابت کنسلی شما دریافت نمی کند.

4- موارد ناگهانی
در شرایط ناگهانی از قبیل سیل، آتش سوزی ،زلزله ، جنگ ، بسته شدن جاده ها و ...  سایت تورپیشه هیچگونه تعهد و مسئولیتی در مورد ارائه خدمات توسط تورگردان به مسافران محترم ندارد.